Conditions générales de vente
L’entreprise Astara à pour activité la vente au détail de tapis d’équitation et de textile équin .
Les présentes conditions Général de vente définissent les règles applicables dans le cadre de la vente sur le site.
et dont toute personne physique, non commerçante, ayant la capacité juridique de contracter exclusivement domicilié dans le pays livrés effectuant un achat de produit sur le site.
Les présentes conditions générales de vente réagissent sans restriction les ventes de produits réalisées par l’entreprise souvenir d’en fer
l’entreprise astara se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente en publiant une nouvelle version sur le site. Les conditions générales de vente applicable sont celle en vigueur sur le site à la date de passation de commande par le client; l’adhésion pleine et entière du client aux conditions générales de vente en vigueur au moment de la passation de sa commande.
ARTICLE 1: OBJET
Les présentes Conditions Générales de Ventes ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles les produits sont commercialisés par l’entreprise souvenir d’en fer. Elle règlent ainsi les différentes étapes de réalisation de la vente: de la passation de la commande par le Client à la livraison du ou des produit(s) au Client.
ARTICLE 2: PRODUITS
Les produits proposés à la vente par l’entreprise Astara sont ceux figurant sur le site au jour de sa consultation par le client. Chaque produit fera l’objet d’une fiche descriptive qui, outre la photographie contiendra, le prix, la photographie, les couleurs disponibles. Des différences minimes entre un produit et sa photographie pourront exister, en fonction notamment de la résolution et la définition des couleurs à l’écran de l’utilisateur ou étant donné des matières, une légère différence de couleurs.
l’entreprise Astara s’engage à livrer des produits répondant au prescription en vigueur relatives à la sécurité et à le santé des personnes législations sur les substances chimiques réglementées.
ARTICLE 3: PRIX
Les prix sont indiqués en euros toute les taxes comprises, hors frais de livraison; étant précisé que la taxe sur la valeur ajouté est celle en vigueur sur le territoire français métropolitain au jour de la validation de la commande.
Les prix appliqués sont ceux communiqués sur le Site et confirmés au Client lors de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont communiqués au client sur le résumé de la commande avant la validation de cette dernière et sont exprimés toute les taxe comprise. Ces frais sont à la charge du client et sont facturés en supplément du prix de vente des produits.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment mais nous nous engageons à appliquer les tarifs indiqués sur le Site au moment de votre commande.
Nous vous informons qu’en cas d’affichage d’un prix erroné manifestement dérisoire (vil prix), qu’elle qu’en soit la raison (bug informatique, erreur manuelle, erreur technique), la commande même validée par nous sera annulée, ce dont nous vous informerons dans les meilleurs délais.Vous serez alors en mesure, si vous le souhaitez de repasser votre commande au prix corrigé et exact.
ARTICLE 5: PAIEMENT
Le paiement est exigible immédiatement à la commande, y compris pour les produits en précommande. Le client peut effectuer le règlement par carte bancaire ou chèque bancaire. Les carte émises par des banques domicilié hors la France doivent obligatoirement être des carte bancaire international ( Mastercard ou Visa )
Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par notre prestataire de paiement. Les informations transmises sont chiffrées dans les règles de l’art et ne peuvent être lue au cours du transport sur le réseau. Une fois le paiement lancé par le client, la transaction est immédiatement débitée après vérification des informations.
Conformément à l’article L.132-2 du code monétaire et financier, l’engagement de payer donné par carte est irrévocable. En communiquant ses informations bancaires lors de la vente, le client autorise le Vendeur à débiter sa carte au moment relatif du prix indiqué. Le client confirme qu’il est bien le titulaire légal de la carte à débiter et qu’il est légalement en droit d’en faire usage. En cas d’erreur ou d’impossibilité de débiter la carte, la vente est immédiatement résolue de plein droit et la commande annulée.
ARTICLE 6: LIVRAISON
Le délai varie selon la quantité de commandes, il peut être de 5 à 30 jours.
À chaque commande effectuée, un mail est envoyé pour indiquer le délai du moment. Si vous souhaitez connaître les délais en amont, vous pouvez m’envoyer un mail ici: Astara.equestrian@gmail.com
( le délai prend effet le jours de réception des crins et non le jours de la commande)
L’entreprise Astara ne saurait être responsable des vols dans les boites au lettre des clients. Si votre colis est noté livré, le statut du colis de la poste fait foi de livraison. Il n’y aura dans ce cas aucun recours possible. Et le client en acceptant ces CGV, ne peut se retourner contre l’entreprise souvenir d’en fer .
En cas de non réception d’un colis suite à une perte, avec pour appui la lettre de réponse de la poste qui certifie la perte, l’entreprise souvenir d’en fer s’engage à renvoyer la commande notifiée perdue par la poste.
ARTICLE 7: RÉCEPTION DE LA COMMANDE - RÉCLAMATION -RETOUR
A la réception de la commande, l’entreprise astara recommande au client de vérifier la conformité de sa commande et de l’en informer le cas échéant, de toute anomalie la concernant, et ce sous 24 heures pendant les jours ouvrables, le lundi suivant pour une réception le samedi. Passé ce délai l’entreprise souvenir d’en fer ne saurait être tenu responsable d’une livraison non conforme.
L’entreprise Astara s’engage à échanger sous 15 jours tout article présentant des vices cachés, des problèmes de qualité lors de la réception du produit.
Les frais de retours et de réexpédition seront à la charge du client.
En cas d’erreur de modèle ou d’article lors de la préparation de la commande, l’entreprise s’engage à échanger l’article. Les frais de retour et de réexpédition seront à la charge du vendeur.
En cas d’article défectueux à la réception de la commande, il faut en informer l’entreprise souvenir d’en fer en envoyant un mail avec photo et numéro de commande au mail: Astara.equestrian@gmail.com
En cas de réclamation anormal ou abusive, l’entreprise souvenir d’en fer pourra refuser de servir une commande ultérieure.
ARTICLE 8: DROIT DE RÉCLAMATION
Le client dispose d’un délai légal de quatorze (14) jours francs à compter de la date de réception de sa commande, pour retourner les produits commandés sans justification ni pénalité.
Pour tout retour dans le cadre du droit de rétractation, la procédure ci dessous doit être intégralement respectée :
Le client devra informer l’entreprise souvenir d’en fer, qui lui fournira un numéro de retour par mail.
Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine dans un état impeccable à l’entreprise.
Adresse : 16 chemin de la sarreiris 83390 pierrefeu du Var à Lisa cattoire
Les risques et frais de retour sont à la charge exclusive du client.
L’entreprise astara se réserve le droit de refuser tout retour qui n’aura pas respecté les conditions ci-dessus.
ARTICLE 9: LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
La passation de la commande sur le site implique la connaissance et l’acceptation des procédures en vigueur sur le réseau internet notamment en ce qui concerne les performances techniques, les temps de réponse, de connexion, les interrogations ou transferts d’informations, les risques de coupure, les risques de contamination par virus circulant sur le réseau et de manière général tous les risques liés à l’utilisation du réseau et de manière générale tous les risques liés à l’utilisation du réseau internet.
L’entreprise astara ne saurait donc en aucun cas être tenu responsable de tout dommage direct ou indirect issu d’une mauvaise utilisation ou d’incident lié à l’utilisation de l’ordinateur, de l’accès à Internet de la maintenance ou dysfonctionnement des serveurs, de la ligne téléphonique ou de toute autre connexion technique, la connexion du client au site se faisant sous son entière responsabilité.
ARTICLE 10: DROIT APPLICABLE
Les conditions Générales de vente sont exécutées et interprétées conformément au droit français.
En cas de litiges le client s’adressera par priorité à l’entreprise souvenir d’en fer pour obtenir une solution amiable et à défaut d’entente, les Tribunaux de droit commun seront seuls compétents.